في Diva، رضاك هو أولويتنا. لذلك صممنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة تحترم وقتك وحقوقك كمستهلك. يمكنك الاستبدال خلال 7 أيام، والاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للطلب، وفق الشروط التالية:
الاستبدال خلال 7 أيام:
نمنحك الحق في استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، في حال كان المقاس غير مناسب، أو لم يعجبك التصميم أو اللون. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي. رسوم الشحن للاستبدال يتحملها العميل، إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.
الاسترجاع خلال 14 يومًا:
يحق لك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه، لأي سبب كان، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم. بعد التحقق من حالة المنتج، يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال فترة زمنية تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل، حسب طريقة الدفع المستخدمة. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها، أو التي تم شراؤها ضمن العروض والتخفيضات، أو التي تم تفصيلها خصيصًا للعميل.
كيفية الطلب:
للبدء في عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وذكر رقم الطلب والتفاصيل اللازمة. سنقوم بإرشادك بالخطوات التالية وتزويدك بعنوان الشحن.
نحن في Diva ملتزمون بخدمتك بأعلى مستوى من الاحترافية لضمان راحتك وثقتك بنا.
